Gyakori kérdések a díjkorrekcióval kapcsolatban

A Vodafone Magyarország 2024-ben automatikusan életbe lépő, fogyasztói árindexen alapuló inflációkövető díjkorrekciója 22,01%-ban kerülne megállapításra. Az elmúlt hónapokban bekövetkezett kedvező gazdasági változások, az inflációs ráta csökkenése miatt, és az ügyfelek anyagi terheinek mérséklése érdekében kedvezményt biztosítunk a díjkorrekció mértékét illetően. Így 22,01% helyett 15,4%-os díjkorrekciót fogunk alkalmazni 2024. március 1-től a publikus tarifáinkat használó lakossági és és üzleti ügyfelek havi előfizetési díjainak esetében. A nem publikus tarifacsomagokat használó ügyfelek díjkorrekcióját lásd a Mi történik a nem publikus díjcsomagon lévő ügyfelekkel (Flotta)? menüpontban.

A Vodafone Magyarország 2024-ben nem január elsejétől, hanem március 1-től érvényesíti a díjkorrekciót. Az ÁSZF szerint január 1-jétől 90 naptári napon belül hajthatjuk végre a díjkorrekciót, 2024-ben az emelést ezen perióduson belül a lehető legkésőbbi időpontra időzítettük.

A 15,4%-os árváltozás megállapításakor az elsődleges szempontunk az volt, hogy találjunk egy olyan megoldást, amellyel az ügyfeleink érdekeit is támogatjuk, azonban fedezni tudjuk azokat a költséges fejlesztéseket és bővítéseket, amelyek a szolgáltatás fenntartásához szükségesek.

Az eredeti 22,01%-os díjkorrekció megállapítása esetén, az átláthatóságot támogatva használjuk a KSH által rendszeresen közzétett, mindenki által elérhető, publikus információkat az inflációkövető díjkorrekció mértékének megállapítása során. A piacon jelenlévő versenytársaink is ugyanezen információk alapján érvényesítik a díjkorrekciót.

A díjkorrekció 2024. március 1-jén fog megtörténni, így a számlában a március 1-jét megelőző időszakra a régi havidíj lesz érvényes, március 1-től a számlazárásig az új ár lesz érvényes. A Vodafone Magyarország a havidíjakat előre számlázza, így az áprilisi havidíjak a számlákon a március 1-jét követő számlazárásoknál már a díjkorrekcióval emelt áron kerülnek kiszámlázásra.

Nem, 2024. március 1-től érvényesek az új havidíjak, így azt a számlát töri csak meg, ami ezt a napot tartalmazza, és ami ezt követően először lezárul és elkészül. Az ezután elkészült számlák már nem fognak törtszámlázást tartalmazni.

A díjkorrekcióval egy időben bizonyos kedvezmények mértékét is növeljük szintén 15,4 % –kal. (több kedvezményt adunk ügyfeleinknek). Az érintett kedvezmények köréről a december-január közepén kibocsátott számlákon értesítjük az ügyfeleket.

Változnak a több vezetékes vagy mobilszolgáltatás vásárlása esetén nyújtott mennyiségi kedvezmények (Family) vagy szerződéshosszabbításhoz kapcsolódó egyedi kedvezmények.

Nem változnak a sávos kedvezmények, melyek havidíjsáv alapján %-os mértékkel kerülnek kiszámításra, ezért a végső havidíj mértéke is változni fog.

Az e-pack kedvezmény nem érintett, mivel ha esetlegesen az e-pack fizetési feltételek nem teljesülnek, akkor az ügyfelek felé magasabb összeget terhelnénk vissza a következő havi számlájukban.

Azon ügyfelek, akik flotta keretében veszik igénybe a Vodafone mobil és otthoni szolgáltatásait, tehetik mindezt egy egyedi, speciális, nem publikus díjcsomagban. Ezeket az egyedi feltételeket a flotta partnerrel kötjük, egyedi flotta keretmegállapodásban.

A flottás ügyfelek részére a díjkorrekció a KSH által mért adatok alapján automatikusan meghatározott 22,01%-os teljes mértékében kerül megállapításra. Habár ebből további százalékpont nem kerül levonásra, a flottában biztosított kedvező feltételek továbbra is méltányos havidíjat eredményeznek.

Azon havidíj kedvezményeket, amelyeket a publikus lakossági előfizetések esetén is alkalmazunk, flottás előfizetőinknél is 15,4%-kal növeljük.

Nem, a díjkorrekció csak 2024. március 1-től érvényes, ezért csak az azt követő számlákban jelenik majd meg.

A díjkorrekció az Egyéni Előfizetői Szerződés szerinti havi előfizetési díjra és bizonyos kedvezményekre vonatkozik, de az egyéb fizetendő díjakra nem, mint például: készülék részletfizetés, eszközbiztosítás, hang forgalmi díj, egyszeri díjak.

Az ÁSZF 5.6 pontja szerint “A fogyasztói árindex változása miatti díjkorrekciós mechanizmus 2024. március 1-jétől alkalmazott rendelkezései” pontja alapján igazítjuk ki az előfizetési díjainkat évente egyszer, az iparági gyakorlatnak megfelelően. . Az ÁSZF 5.6. pontja alapján az ott rögzített fogyasztói árindex változása miatti díjkorrekciós mechanizmusra tekintettel a fogyasztói árindexen alapuló inflációkövető díjkorrekció 22,01%-ban kerülne megállapításra, azonban ügyfeleink anyagi terheinek mérséklése érdekében - az ÁSZF 5.6. pontját az ÁSZF 7. sz. Akciók melléklet A./7.1. és B./4.1. pontjában rögzítetteknek megfelelően módosítjuk és - a díjkorrekció mértékét 6,61 százalékponttal csökkentjük, így a publikus tarifacsomagokat használó lakossági és üzleti ügyfelek ÁSZF-ben és az Előfizetői Szerződésekben foglalt havi előfizetési díjai tekintetében legfeljebb 15,4 százalékos díjkorrekció alkalmazásával kerül sor március 1-től a kiigazításra.

Az ügyfeleket érintő díjkorrekció részleteit számlázási ciklustól függően december 14. és január 7. között elkészült számláikkal együtt küldjük ki ügyfeleink részére.

A díjkorrekció nem befolyásolja a csoportos beszedési megbízás beállításait. Kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot a számlavezető bankjával, amennyiben a csoportos beszedési megbízása pontos összegre került meghatározásra, vagy amennyiben alacsonyabb fizetési értékhatár van beállítva, mint ami a díjkorrekcióval módosított havidíj kiegyenlítéséhez szükséges lenne.

Igen a mobil, vezetékes és flottás szolgáltatásokat is érinti.

A díjkorrekció a díjazáson kívül nem módosítja az előfizetői szerződés további elemeit. Ennek értelmében nem történik változás a határozott vagy határozatlan időre kötött szerződés tartamában.

A díjkorrekciós mechanizmus alkalmazása nem minősül az Előfizetői Szerződés módosításának, így a díjkorrekciós mechanizmus alkalmazása az Előfizető részére felmondási jogot nem keletkeztet. (ÁSZF 5.6.). Az ÁSZF 5.6 pontjának az ÁSZF 7. sz. Akciók melléklet A./7.1. és B./4.1. pontjában rögzítetteknek megfelelő módosításával a kedvezőbb, 15,4%-os mérték alkalmazása pedig, mint a Szolgáltató általi egyoldalú szerződésmódosítás következtében az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek az Előfizető számára kizárólag előnyös módon változnak meg, így – az Eht. 132. § (6) bekezdés a) pontjában foglaltakra figyelemmel – az egyoldalú szerződésmódosítás az Előfizető részére felmondási jogot szintén nem keletkeztet.

Határozatlan idejű szerződését egyebekben az ügyfél bármikor indoklás és hátrányos jogkövetkezmény nélkül jogosult azonnali hatállyal felmondani.

Mivel a díjkorrekció felmondási jogot nem keletkeztet, ezért a határozott idejű előfizetői szerződés esetleges felmondása esetén azt az ÁSZF-nek és az Egyedi Előfizetői Szerződésnek megfelelően lehet felmondani. Ennek értelmében a kedvezmények figyelembevételével megkötött előfizetői szerződés határozott idő alatti felmondásával a hűség és hűség nélküli díj különbségének az időarányosan igénybe vett részét és a kedvezmény mértékének különbözetét jogosult a Szolgáltató ilyenkor kiszámlázni, valamint a belépési díjat, illetve a készülékkedvezményt.

Határozatlan idejű szerződését az ügyfél bármikor indoklás és hátrányos jogkövetkezmény nélkül jogosult azonnali hatállyal felmondani.

2023.12.14-től minden értékesítésnél elmondják az ügyintézők, hogy 2024. március 1-től változni fognak a havidíjak, és azt is elmondják, hogy milyen mértékben. Annak érdekében, hogy az ügyfeleink ezt ne csak szóban hallják, 2024. január 10. után minden érintett tranzakcióval kapcsolatosan küldünk egy tájékoztató e-mailt a márciusi árváltozásokra felhívással.

Mivel a díjkorrekció az ÁSZF-ünk része (Az ÁSZF 5.6 pontja szerint “A fogyasztói árindex változása miatti díjkorrekciós mechanizmus 2024. március 1-jétől alkalmazott rendelkezései” pontja alapján igazítjuk ki az előfizetési díjainkat évente egyszer, az iparági gyakorlatnak megfelelően), mely nem minősül egyoldalú előfizetői szerződésmódosításnak, így felmondási jogot nem keletkeztet az Előfizető számára. Az ÁSZF 5.6 pontjának az ÁSZF 7. sz. Akciók melléklet A./7.1. és B./4.1. pontjában rögzítetteknek megfelelő módosításával a kedvezőbb, 15,4%-os mérték alkalmazása pedig, mint a Szolgáltató általi egyoldalú szerződésmódosítás következtében az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek az Előfizető számára kizárólag előnyös módon változnak meg, így – az Eht. 132. § (2) és (6) bekezdés a) pontjában foglaltakra figyelemmel – az egyoldalú szerződésmódosítás az Előfizető részére felmondási jogot szintén nem keletkeztet.